Define
Build
Maintain

Soforin IT-palvelumalli.
Sama nimetty tiimi vastaa määrittelystä, toteutuksesta ja ylläpidosta.

Mitä IT-seisokki oikeasti maksaa ja milloin korkea käytettävyys kannattaa?
IT-kumppani koko elinkaarelle

Mikä on Define Build Maintain -malli?

Define Build Maintain on Soforin tapa toimia IT-kumppanina. Sama nimetty asiantuntijatiimi vastaa IT-ratkaisun määrittelystä, toteutuksesta sekä ylläpidosta ja jatkuvasta kehityksestä. Malli koskee sekä IT-infraa että ohjelmistokehitystä ja dataratkaisuja. Ylläpidossa havaitut kehitystarpeet palaavat määrittelyyn, joten ympäristönne kehittyy liiketoiminnan mukana.

Tyypillisesti noin 70 prosenttia IT-ajasta kuluu ylläpitoon ja arjen pyörittämiseen. Mallin tarkoitus on kääntää suhde niin, että oma tiiminne saa enemmän aikaa sille, mikä tuo liiketoiminnalle kilpailuetua.

70 prosentin lähde Gartner, IT Key Metrics Data
01 Määrittely

Define

Onnistuminen ratkaistaan ennen toteutusta

Harva IT-hanke kaatuu tekniikkaan. Useammin syy on se, että tavoite, lähtötilanne tai vastuut jäivät alussa epäselviksi. Define-vaiheessa selvitämme yhdessä, mistä lähdetään ja mihin halutaan. Uuden idean testaamme ensin rajatusti omalla aineistollanne ennen isoa investointia.

  • Nykytilan kartoitus ympäristöstä, järjestelmistä ja vastuista
  • Tavoitteiden määrittely liiketoiminnan näkökulmasta
  • Tarvittaessa rajattu kokeilu tai Proof of Concept
  • Yhteisen kuvan lähtötilanteesta
  • Priorisoidun listan siitä, mitä kannattaa tehdä ensin
  • Pohjan päätökselle ennen isoa investointia
InfrapalveluissaEsimerkiksi ympäristön kartoitus ennen pilvisiirtoa tai konesalimuutosta.
Ohjelmistoissa ja datassaEsimerkiksi tarpeen määrittely ja rajattu kokeilu omalla aineistollanne.
Miten 70/30-suhde käännetään käytännössä? Tallennetussa tietoiskusarjassa käydään läpi myös Define Build Maintain -malli.Katso tietoiskut
02 Toteutus

Build

Rakennamme arvoa, emme vain ratkaisuja

Toteutus on oppimista. Jokainen välivaihe kertoo, toimiiko ratkaisu niin kuin oletettiin. Kanssanne työskentelee nimetty tiimi, joka tuntee Define-vaiheen taustat, ja tulokset näkyvät matkan varrella eivätkä vasta lopussa.

  • Toteutus nimetyn asiantuntijatiimin kanssa
  • Testaus- ja tuotantoympäristöjen rakentaminen
  • Käyttöönotto, koulutus ja dokumentointi
  • Ratkaisun, joka on testattu omassa ympäristössänne
  • Ajantasaisen tiedon siitä, missä mennään
  • Dokumentaation, jonka varaan ylläpito rakentuu
InfrapalveluissaEsimerkiksi hallittu konesalisiirto, pilviympäristön rakentaminen tai etätyöpöytien käyttöönotto.
Ohjelmistoissa ja datassaEsimerkiksi sovelluksen, integraation tai raportoinnin rakentaminen tuotantoon.
03 Ylläpito ja jatkuva kehitys

Maintain

Vapautamme osaamisen kilpailuedun rakentamiseen

Kumppanuus ei pääty käyttöönottoon. Maintain-vaiheessa pidämme ympäristön toiminnassa, ajan tasalla ja turvallisena. Seuraamme sitä jatkuvasti ja tuomme kehitystarpeet esiin ennen kuin niistä tulee ongelmia. Oma tiiminne voi keskittyä kehittämiseen.

  • Jatkuva valvonta, päivitykset ja varmistukset
  • Nopea reagointi, reagointiaika jopa 15 minuuttia
  • Kehitystarpeiden vieminen takaisin Define-vaiheeseen
  • Ympäristön, joka pysyy toiminnassa ja ajan tasalla
  • Nimetyt asiantuntijat, jotka tuntevat ympäristönne
  • Kumppanin, joka ehdottaa parannuksia itse
InfrapalveluissaEsimerkiksi palvelinhallinta, datan varmistukset ja yrityspilven hallinta.
Ohjelmistoissa ja datassaEsimerkiksi sovellusten elinkaaripalvelut, modernisointi ja jatkokehitys.
Tiedättekö, kuka vastaa mistäkin, kun jokin menee rikki? Maksuton itsearvio vie noin kolme minuuttia.Tee IT-vastuunjaon itsearvio
Jatkuva kehä

Malli ei pääty käyttöönottoon

Maintain-vaiheessa havaitut kehitystarpeet palaavat Define-vaiheeseen. Ympäristönne kehittyy liiketoiminnan rinnalla eikä kerran vuodessa tehtävänä erillisprojektina.

Kaikkea ei tarvitse aloittaa alusta. Jos ratkaisu on jo olemassa, voimme tulla mukaan suoraan ylläpitoon ja viedä kehitystarpeet sieltä hallitusti eteenpäin.

Define, Build ja Maintain muodostavat jatkuvan kehän. Maintain-vaiheen kehitystarpeet palaavat Define-vaiheeseen.01DefineMäärittely02BuildToteutus03MaintainYlläpito ja jatkuva kehitysKEHITYSTARPEET PALAAVAT DEFINE-VAIHEESEENDefine, Build ja Maintain muodostavat jatkuvan kehän. Maintain-vaiheen kehitystarpeet palaavat Define-vaiheeseen.01DefineMäärittely02BuildToteutus03MaintainYlläpito jajatkuva kehitysKEHITYSTARPEET PALAAVAT
Sama malli kaikissa palveluissa

Näin malli näkyy palveluissamme

Infrapalvelut pitävät ympäristön toimivana ja turvallisena. Ohjelmistokehitys ja dataratkaisut rakentavat sen päälle liiketoimintaa tukevia ratkaisuja. Molemmissa työ etenee saman mallin mukaan.

Usein kysyttyä

Kysymyksiä IT-kumppanuudesta

Onko Define Build Maintain IT-ulkoistusta?

Ei aivan. IT-ulkoistuksessa vastuu siirtyy kokonaan toimittajalle. Mallissamme vastuu jaetaan. Te päätätte, mihin kehitetään, ja me varmistamme, ettei ympäristö ole kehittämisen este. Sofor täydentää omaa IT-tiimiänne eikä korvaa sitä.

Mitä nimetty asiantuntija tarkoittaa IT-palvelussa?

Tiedätte, kenen kanssa työskentelette. Samat asiantuntijat kulkevat mukana määrittelystä ylläpitoon, joten ympäristönne taustoja ei tarvitse selittää jokaiselle uudelleen.

Miten IT-kumppani kannattaa valita?

Selvitä ensin, kuka vastaa ratkaisusta käyttöönoton jälkeen. Hyvä IT-kumppani nimeää ihmiset, jotka tekevät työn, sopii vastuunjaon kirjallisesti ja näyttää referenssejä vastaavista ympäristöistä. Kysy myös, miten kehitystarpeet tuodaan esiin ylläpidon aikana.

Pitääkö yhteistyö aloittaa Define-vaiheesta?

Ei aina. Uusissa hankkeissa aloitamme määrittelystä, koska se säästää aikaa myöhemmin. Jos ympäristö tai sovellus on jo olemassa, voimme aloittaa ylläpidosta. Silloinkin tutustumme ensin ympäristöön, jotta vastuut ja tavoitteet ovat molemmille selvät.

Miten Maintain eroaa tavallisesta ylläpitosopimuksesta?

Tavallinen ylläpito pitää nykyisen tilan voimassa. Maintain-vaiheessa seuraamme myös, mitä ympäristö tarvitsee seuraavaksi. Havaitut kehitystarpeet viedään takaisin Define-vaiheeseen, jolloin niistä voidaan päättää hallitusti.

Seuraava askel

Mistä teidän kannattaa aloittaa?

Valitkaa tilanteeseenne sopiva ensimmäinen askel. Itsearvio ja opas vievät muutaman minuutin.

Ylläpito ja vastuutTarkistakaa, missä IT-vastuunjako on sovittu ja missä se nojaa oletukseen.Tee itsearvio
Infran toimintavarmuusKäykää läpi seitsemän kysymystä, joihin IT-infran toimintavarmuus perustuu.Lue opas
Uusi hanke tai ideaKertokaa lyhyesti, mitä olette ratkaisemassa, niin ehdotamme, mistä vaiheesta kannattaa lähteä liikkeelle.
Miitri Sinkko
Haluatteko puhua suoraan?Miitri Sinkko Kaupallinen johtaja
+358 40 357 6289miitri.sinkko@sofor.fiVaraa 30 minuutin tapaaminen
ValmetSSABUPMGrundfosCaverionBE GroupAlkoSkaalaJ. Rinta-JouppiSalon seudun ammattiopisto