Alko puuttuu päättäväisesti uhka- ja väkivaltatilanteisiin

Lehdistötiedote 24.3.2010

Alko Oy on päättänyt reagoida vähittäiskaupoissa tapahtuviin yhä lisääntyviin uhkaaviin tilanteisiin käynnistämällä hankkeen, joka mahdollistaa väkivalta- ja uhkatilanteiden nopean raportoinnin ja ohjauksen varautumiseen yrityksen 345 myymälän verkossa.

Uhka- ja väkivaltatilanteet ovat valitettavan tuttuja vähittäiskaupassa ja niin myös Alkossa. Mikäli työturvallisuutta näiltäkin osin aiotaan parantaa, on tilanteisiin voitava puuttua jo ennakkoon. Varautuminen vaatii kuitenkin vaaratilanteiden raportointia, jotta ne voidaan tunnistaa ja ne voidaan läpikäydä. Alko ja Sofor ovat käynnistäneet tällaista raportointijärjestelmää koskevan hankkeen, sen perustaksi otettiin työturvallisuuden johtamisjärjestelmä Safety TAVA^®. Järjestelmään on määritelty tarvittavat laajennukset siten, että se sopii täsmällisesti juuri uhkatilanteiden hallintaan vähittäiskaupassa. Alkolle toimitettava järjestelmä otetaan käyttöön toukokuussa 2010.

- Keskeinen osuus uhkatilanteita ehkäisevissä toiminnassa on tapahtumien helppo ja nopea raportointi yhtenäisellä menettelyllä. Tällöin ongelma-alueet ja -tyypit yksilöityvät niin yksittäisen myymälän kuin koko myymäläverkon tasolla. Uhka- ja väkivaltatilanteiden raportointi on Alko Oy:ssä koko organisaation yhteinen asia ja sitä tekevät kaikki työntekijät. Valtaosan raporteista tulevat tekemään myyjät, jotka kohtaavat uhkaavia tilanteita päivittäisessä työssään. Raportointi käynnistää aina automaattisesti tutkintaprosessin jonka perusteella voidaan tarvittaessa tukeutua myös viranomaisten apuun, mikäli esimerkiksi sama henkilö toistuvasti aiheuttaa uhkaavia tilanteita. Syntyvän aineiston analysointi paljastaa nopeasti myös alueelliset riskikasaumat, jolloin resursseja voidaan kohdistaa oikein. Hankkeella on yrityksen ylimmän johdon vahva tuki, sillä varmistetaan että sovituista menettelytavoista saadaan rutiinikäytäntö koko verkostossa, sanoo tietohallintopäällikkö Olli Bovellan Alkosta.

- Uhka- ja väkivaltatilanteet korostuvat myös esimerkiksi terveydenhoitoalalla. Sofor Oy:n tarjoama tuote on pisimpään kehitettyjä Suomessa, ja koska se on saatavilla myös verkkopalveluna, on sen käyttöönotto nopeaa ja ongelmiin päästään käsiksi ilman pitkää järjestelmäkehitysvaihetta. Kiinnostus uhka- ja väkivaltatilanteiden ennaltaehkäisyyn on kasvanut, ja uskomme että tämän vuoden aikana Alko Oy:n esimerkin mukaisia toteutuksia tullaan näkemään useita. Uhkatilanteet ovat arkipäivää myös muissa asiakaspalvelun ammateissa kuten sosiaalitoimessa ja kouluissa, toteaa toimialajohtaja Seppo Salo Sofor Oy:stä.

INVESTOINTI TYÖTURVALLISUUTEEN KANNATTAA

Työtapaturmista aiheutuvat merkittävät haitat tuotteiden laadulle sekä niistä aiheutuneet taloudelliset menetykset tiedostetaan suuressa osassa yrityksiä jo hyvin. Asia näyttää vielä korostuneen talouden vaikeina aikoina. Investoinnit työturvallisuuteen ovat erittäin kannattavia ja ne maksavat itsensä takaisin nopeasti. Työturvallisuuden johtamisjärjestelmän keskeinen tehtävä on tuoda muuten vaikeasti hahmotettavat ongelmat esille ja kääntää ennakoivilla toimenpiteillä tapaturmamäärät selvään laskuun. Yhden tapaturman keskimääräinen kustannusvaikutus Suomessa on n. 6.000 €, joten investoinnin kannattavuus on helppo todeta.

Sofor Oy on kehittänyt Safety TAVA^®:aa vuodesta 1995 ja siitä on tullut yritysten luottokumppani tällä sektorilla. Asiakaskunta koostuu hyvin monentyyppisistä organisaatioista, esimerkkeinä NCC, Oulun kaupunki, Yleisradio, ABB, Alko, Fazer, Empower ja Ovako. Outokumpu ja Rautaruukki käyttävät järjestelmää globaalisti yli 30 maassa 19:lla kielellä, pelkästään näissä kahdessa yrityksellä turvataan lähes 30.000 työntekijän työolosuhteita ympäri maailmaa. Suurin asiakas Suomessa on YIT, jolla on n. 25.000 työntekijää.

Lisätietoja: Toimialajohtaja Seppo Salo, puh, 050 384 3364, seppo.salo@sofor.fi.

Sofor Oy on IT-alan palveluyritys, joka tarjoaa IT-palveluja ja ohjelmistoratkaisuja tehostamaan ja helpottamaan yritysten toimintaa. Sofor toimii Kauhavalla, Helsingissä, Vaasassa, Tampereella ja Seinäjoella. Yrityksessä on 70 työntekijää.